ارتفاع فاتورة المياه بالطائف

ارتفاع فاتورة المياه بالطائف

كشفت شركة المياه الوطنية أن نتائج تحليل تسويات فواتير العملاء المرتفعة تعود لسبب ارتفاع الاستهلاك الذي يتمثّل في أحد ثلاثة أمور هي:

التسربات الداخلية، وتمثّل 82%؛ وأبرزها: العوامة، رقبة الخزان، كرسي المرحاض.

وتحديث بيانات العقار واستحقاق تقسيم الوحدات، وتمثل 16%، وأخيرًا قراءات العدادات القديمة، وتمثل 2%.

تواصلوا معنا عبر جوال 0507273739

لقد شكا عدد من المواطنين معاناتهم مع شركة المياه الوطنية مضيفين أنها تتمثل في 6 نقاط.

في بداية ذلك أزمة ارتفاع الفواتير وعشوائية احتساب الاستهلاك بمبالغ تجاوزت آلاف الريالات دون معرفة الأسباب.

لكن رغم ذلك مطالبين بسدادها لشركة المياه، لذلك تشمل أوجه المعاناة بحسب مواطنين صعوبة التواصل مع موظفي الشركة هاتفيا.

كما قد يتم اغلاق البلاغات دون حل المشكلة، الى جانب تضارب إفادات الموظفين حول شكاوى المشتركين.

بالاضافة الى امتناع الشركة عن قبول التظلم والاعتراض على قيمة الفواتير لمدة سنتين.

لذلك أوضحت الشركة في بيان أن العدادات الذكية التي تستخدمها مطابقة للمواصفات السعودية والدولية.

ونوضح أيضا أن استخدام القراءة التقديرية للعدادات يتم في أضيق حد ممكن، وأكدت زيادة نسبة القراءة الفعلية من 90 إلى 95% قريبا .

كما أكدت جمعية حماية المستهلك صحة ماذهب إليه المشتكون .

حيث أكدت إنها استقبلت أكثر من 8 ألاف و500 شكوى في الساعة الأولى من اطلاق رابط شكاوى فواتير المياة.

تواصلوا معنا عبر جوال 0507273739